피부과에 반복되는 시술·방문 문의를 먼저 받아보세요.
시술 종류가 많은 피부과일수록 방문 전에 묻고 싶은 것도 많습니다.
무료 플랜부터 이용할 수 있습니다.
피부과에 반복되는 문의
시술 종류가 많을수록 같은 질문도 자주 반복됩니다
상담 전 궁금한 점이 많은 고객일수록, 방문하기 전에 먼저 물어보고 싶어 합니다.
시술 종류
“어떤 시술들을 하시나요?” 시술이 다양할수록 안내할 것도 많고, 같은 질문이 반복됩니다.
운영시간
“토요일에도 상담 가능한가요?” 주말 운영 여부와 평일 마감 시간을 미리 확인하려는 문의입니다.
위치
“어디에 있나요?” 처음 방문하는 고객이 위치를 먼저 확인합니다.
주차
“주차 되나요?” 상담 전 주차 여부를 함께 물어봅니다.
방문 전 기본 문의
“방문 전에 준비할 것이 있나요?” 시술 전 안내를 미리 알고 싶어 합니다.
방문·상담 요청
“상담 예약 문의를 남기고 싶어요.” 자세한 상담을 원하는 고객은 연락처를 남기고 싶어 합니다.
BoostChat이 하는 일
시술·방문 문의를 먼저 받습니다
운영 정보와 상담 자료를 미리 등록해 두면, 상담 전 반복 질문을 AI가 먼저 답합니다.
- 1
입력해 둔 운영 정보로 답합니다
입력해 두신 영업시간, 위치, 연락처, 주요 서비스를 고객에게 그대로 안내합니다.
- 2
등록해 둔 가격·안내가 있다면 활용합니다
등록해 둔 가격/안내가 있다면 고객 질문에 활용할 수 있습니다.
- 3
확인이 필요한 내용은 단정하지 않습니다
입력하지 않은 항목은 없다고 단정하지 않고 확인이 필요하다고 안내합니다.
- 4
상담 요청은 연락처와 함께 접수됩니다
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
예시 상담
이런 문의라면 이렇게 답합니다
가상의 피부과를 예로 들어, 운영 정보를 등록해 두면 상담이 어떻게 오가는지 보여드립니다.
목요일에도 늦게까지 하나요?
네, 목요일은 야간 진료로 오후 9시까지 진료하고 있어요. 다른 요일은 오후 7시까지예요.
위치가 어디예요?
지하철역 2번 출구에서 도보 5분 거리에 있어요. 자세한 오시는 길은 문의 남겨주시면 안내해 드릴게요.
처음 방문하는데 어떻게 진행되나요?
첫 방문은 접수 후 상담부터 진행돼요. 이후 절차는 상담에서 자세히 안내해 드립니다.
방문 전에 확인할 게 있을까요?
시술과 관련된 구체적인 안내는 방문 상담에서 확인하실 수 있어요. 궁금하신 내용을 미리 남겨주시면 상담 때 참고해서 안내해 드릴게요.
상담 화면과 문의 내역을 어떻게 보는지는 제품 기능 화면 살펴보기에서, 비용은 AI 챗봇 요금 비교하기에서 확인할 수 있습니다.
결과
반복되는 시술·방문 문의를 줄일 수 있습니다
직원이 같은 내용을 반복해서 설명하는 대신, 정말 사람이 필요한 상담에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.
진료가 끝난 저녁이나 주말에 들어오는 문의를 어떻게 받는지는 퇴근 후와 주말에 들어오는 문의에서 상황별로 볼 수 있습니다. 피부과 정보와 상담 자료를 등록해 시작하는 과정은 사업 정보를 등록해 상담원을 만드는 과정에 정리해 두었습니다.
반복되는 기본 문의는 AI가 먼저 답하고, 자세한 상담이 필요한 고객은 상담 요청으로 이어집니다.
- 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의 같은 기본 안내를 도와드립니다. 진료와 관련된 판단은 의료진이 상담에서 합니다.
상담 요청은 관리 화면에서 확인합니다
새 문의·연락함·종료로 나누어 정리되어, 어떤 요청을 먼저 확인할지 한눈에 보입니다.
상담 자료 활용
등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다. 인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않습니다.
가격·안내 활용
등록해 둔 가격/안내가 있다면 고객 질문에 활용할 수 있습니다. 등록하지 않은 항목은 확인이 필요하다고 안내합니다.
홈페이지 상담창
고객이 보고 있는 바로 그 홈페이지에서 질문하게 하세요. 가입한 모든 사업자가 관리 화면에서 바로 신청해 열 수 있습니다.
상담 요청 접수
연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 사업자가 내용을 확인한 뒤 남긴 연락처로 직접 연락합니다.
자주 묻는 질문
의료 상담이나 진단도 대신하나요?
아니요. 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의처럼 사업자가 등록해 둔 기본 안내를 도와드립니다. 증상 상담이나 진단은 하지 않으며, 진료와 관련된 판단은 의료진이 상담에서 합니다.
시술 가격도 안내해 주나요?
등록해 둔 가격/안내가 있다면 고객 질문에 활용할 수 있습니다. 등록하지 않은 가격은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내합니다.
예약도 받을 수 있나요?
예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 예약 시스템이 없어도 예약 문의를 상담 요청으로 받아 둘 수 있습니다. 예약 가능 여부와 시간은 등록해 두신 자료 범위에서만 안내하고, 예약 확정은 사업자가 고객에게 직접 연락해 진행합니다.
AI가 모르는 질문은 어떻게 하나요?
자료에 없는 내용은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 설계했습니다. 모르는 질문을 받았을 때 직접 상담을 권할지, 솔직하게 모른다고 답할지 고를 수 있습니다. AI 답변은 참고용이며 사실과 다를 수 있으니 중요한 내용은 사업자에게 직접 확인해 주세요.