사업자를 위한 AI 상담 챗봇
고객이 물어보면, 내 사업을 아는 AI가 대신 답합니다.
홈페이지와 상담 자료를 읽어 고객 문의에 먼저 답합니다. 더 자세한 상담이 필요하면 연락처를 받아 상담 요청으로 남깁니다.
- 영업시간이 끝난 뒤에도 내 사업 정보를 기준으로 답합니다.
- 가입부터 상담 페이지 공개까지 몇 분이면 됩니다.
예시 상담
실시간 대화가 아니라 미리 작성한 예시입니다. 실제로 만들면 등록한 사업 정보를 바탕으로 AI가 답합니다.
사장님의 하루
고객 문의는 한가할 때만 오지 않습니다.
고객은 밤에도 검색하고 이동 중에도 비교합니다. 궁금한 점을 바로 해결하지 못하면 그대로 페이지를 떠날 수도 있습니다.
사장님에게 도착하는 질문들
- 밤 11:42
“내일 상담 가능한가요?”
- 낮 13:05
“가격이 어떻게 되나요?”
- 상담 중
“담당자와 이야기하고 싶어요.”
- 외출 중
“주차 가능한가요?”
- 주말 오전
“어디에 있는지 알려주세요.”
예시로 구성한 문의 목록입니다. 실제 문의 내용은 사업장마다 다릅니다.
문의 한 건이 지나가는 길
BoostChat이 대신하는 일
고객 문의에서 사람이 꼭 해야 하는 부분만 남기고, 그 앞의 반복을 먼저 처리합니다.
- 01자동으로 진행
고객이 질문합니다
상담 페이지나 홈페이지 상담창에서 궁금한 점을 바로 씁니다.
- 02자동으로 진행
AI가 먼저 답합니다
등록해 둔 사업 정보와 상담 자료 안에서 답변을 만들어 안내합니다.
- 03자동으로 진행
필요하면 상담을 요청합니다
사람과 이야기하고 싶은 고객에게는 연락처를 남기는 양식을 보여줍니다.
- 04사람이 확인
사장님이 확인하고 연락합니다
접수된 요청은 관리 화면에 쌓이고, 실제 연락과 결정은 사장님이 합니다.
실제 대화 한 건
고객은 이런 답을 받습니다.
자료에 있는 내용은 바로 안내하고, 사람이 필요한 순간에는 연락처를 받아 상담 요청으로 남깁니다.
가상의 예시 사업장 · 온담 필라테스
상담은 몇 시까지 받으시나요?
평일은 저녁 9시, 토요일은 오후 6시까지 상담받고 있어요. 일요일과 공휴일은 쉽니다.
가격이 어떻게 되나요?
기본 상담은 30분 기준 5만원입니다. 상담 내용에 따라 비용이 달라질 수 있어 자세한 내용은 문의해 주세요.
담당자와 이야기하고 싶어요.
네. 연락받으실 번호와 궁금한 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드릴게요.
이 상담에서 처리한 것
- 영업시간 안내 · 등록해 둔 상담 시간을 그대로 답했습니다.
- 상담 비용 안내 · 사장님이 적어 둔 안내 범위 안에서 답했습니다.
- 상담 요청 접수 · 연락처와 문의 내용을 남기도록 이어갔습니다.
무엇을 기준으로 답하나
인터넷의 아무 정보가 아니라, 내 사업 내용으로 답합니다.
아래 네 가지를 채우면 AI가 답할 수 있는 범위가 넓어집니다. 자료는 관리 화면에서 언제든 고칠 수 있습니다.
홈페이지
주소를 넣으면 그 안의 안내를 읽어 상담 자료로 만듭니다.
사업 정보
영업시간, 위치, 연락처, 제공 서비스를 직접 입력합니다.
자주 묻는 질문
고객에게 늘 설명하던 답을 질문과 함께 등록합니다.
직접 입력
환불·방문 안내처럼 우리 업체만의 내용을 적어 둡니다.
내 사업을 아는 AI 상담원
사장님이 등록한 내용이 곧 AI가 아는 전부입니다. 영업시간을 고치면 다음 상담부터 고친 시간으로 답하고, 새 안내를 넣으면 그 내용으로 답합니다.
그래서 처음에는 자주 듣는 질문 몇 개만 채워도 충분합니다. 고객이 실제로 무엇을 묻는지는 상담 기록에서 확인하고, 부족한 자료를 그때 채우면 됩니다.
자료에 없는 내용은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 설계했습니다. AI 답변은 참고용이며 사실과 다를 수 있습니다.
어디에 붙나
고객이 보고 있는 바로 그 홈페이지에서 답합니다.
홈페이지는 그대로 두고 오른쪽 아래에 상담창만 더합니다.
홈페이지는 그대로
지금 쓰는 홈페이지를 새로 만들거나 고칠 필요가 없습니다.
코드 한 줄
관리 화면에서 받은 설치 코드 한 줄을 넣으면 됩니다.
보던 페이지에서
고객이 보고 있는 바로 그 페이지에서 질문합니다.
홈페이지 상담창은 가입하면 바로 신청할 수 있습니다. 상담창은 등록한 홈페이지 주소에서만 열립니다.
상담 요청
문의하고 끝나지 않습니다. 다시 확인할 수 있습니다.
연락이 필요한 고객의 연락처와 문의 내용이 관리 화면에 남습니다.
고객이 보는 화면
담당자와 이야기하고 싶어요.
네. 연락받으실 번호와 궁금한 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드릴게요.
상담 요청 남기기
- 이름
- 연락처
- 이메일
- 문의 내용
받을 항목과 필수 항목은 사업자가 정합니다.
사장님이 보는 화면
고객이 남긴 연락처와 문의 내용은 관리 화면에 그대로 쌓입니다. 실제 연락은 사장님이 목록을 열어 직접 하십니다.
상담 기록과 문의 내역을 어떤 화면에서 보는지는 제품 기능 화면 살펴보기에서 이어서 볼 수 있습니다.
업종별 활용
업종마다 고객이 묻는 질문은 다릅니다.
업종별 페이지에서 어떤 문의가 반복되는지와 무엇을 준비해 두면 되는지 볼 수 있습니다.
병원·의원
진료시간, 진료과목, 위치, 주차 같은 기본 문의를 먼저 받습니다.
활용 방법 보기피부과
시술 종류가 많아 방문 전에 몰리는 질문을 먼저 정리합니다.
활용 방법 보기성형외과
상담 절차와 방문 일정처럼 첫 문의가 많은 과목입니다.
활용 방법 보기학원
수강료, 시간표, 상담 예약 문의를 먼저 안내합니다.
활용 방법 보기인테리어
견적, 시공 절차, 공사 기간 문의를 먼저 받습니다.
활용 방법 보기쇼핑몰
배송, 교환·반품, 재고 확인 문의가 반복됩니다.
활용 방법 보기전문서비스
상담 절차와 비용처럼 첫 문의에서 꼭 나오는 질문을 받습니다.
활용 방법 보기업종 전체 보기
업종별로 어떤 문의가 반복되는지 한 곳에서 비교해 봅니다.
업종 목록 열기
달라지는 것
사람이 다 받을 때와 무엇이 달라지나요?
문의가 사라지는 것이 아니라, 사람이 확인할 차례가 뒤로 갑니다.
| 상황 | 사람이 모든 문의를 확인할 때 | BoostChat이 기본 문의를 먼저 받을 때 |
|---|---|---|
| 영업시간이 끝난 뒤 들어온 문의 | 다음 영업일에 확인하고 답합니다. | 등록해 둔 내용으로 먼저 답하고, 남은 요청은 목록에 쌓입니다. |
| 같은 질문이 하루에 여러 번 | 직원이 매번 같은 설명을 반복합니다. | 기본 문의는 AI가 먼저 받고, 사람은 예외만 확인합니다. |
| 상담을 원하는 고객 | 통화나 방문 전까지 누가 관심을 보였는지 알기 어렵습니다. | 연락처와 문의 내용이 상담 요청으로 남습니다. |
| 사장님의 시간 | 문의를 놓치지 않으려면 계속 화면을 확인해야 합니다. | 기본 문의는 맡기고 사람이 필요한 상담에 집중합니다. |
반복되는 질문은 맡기고, 사람이 필요한 상담에 시간을 쓰세요.
시작하는 순서
시작은 네 단계입니다.
가입 후 아래 순서대로 진행하면 됩니다. 각 단계는 나중에 다시 고칠 수 있습니다.
사업 정보를 입력합니다
상호명, 업종, 영업시간, 위치처럼 고객이 가장 많이 묻는 내용을 채웁니다.
필수 입력은 사업명과 업종 두 가지입니다. 나머지는 나중에 채워도 됩니다.
상담 자료를 등록합니다
홈페이지 주소, 자주 묻는 질문, 직접 작성한 안내를 넣으면 답할 수 있는 범위가 넓어집니다.
내용을 가져오지 못하는 홈페이지도 있어, 그때는 직접 입력으로 채웁니다.
상담 페이지를 공개합니다
주소를 정하고 공개하면 링크 하나로 고객과 바로 공유할 수 있습니다.
문자·SNS 프로필·명함 어디에나 붙일 수 있고, 관리 화면에서 QR 코드로도 공유합니다.
홈페이지에 연결합니다
홈페이지가 있다면 설치 코드 한 줄을 넣어 오른쪽 아래 상담창을 켭니다.
가입하면 바로 신청할 수 있습니다. 홈페이지가 없어도 앞의 세 단계만으로 시작할 수 있습니다.
요금
필요한 만큼만 고르시면 됩니다.
요금은 무료 플랜부터 시작합니다. 사업장 규모와 필요한 기능에 맞춰 고르고, 나중에 바꿀 수 있습니다.
Free
0원
카드 없이 시작 · 월 30회 AI 답변
먼저 만들어 보고 판단하려는 사업장
- 공유 URL 상담 페이지
- 사업정보·홈페이지 학습
- 기본 AI 상담
- 상담 기록 확인
- 문의수집
- 맞춤 문의 항목 (최대 3개)
- 홈페이지 상담창 (가입 즉시 사용 가능)
홈에는 지금 이용할 수 있는 항목만 적었습니다. 플랜별 전체 구성은 요금 페이지에서 확인해 주세요.
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AI 고객상담이 처음이라면 천천히 알아보세요.
개념부터 설치 방법, 비용까지 사업자 눈높이로 정리했습니다.
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정해진 답만 하는 FAQ 챗봇과 AI 챗봇의 차이를 기술 용어 없이 설명합니다. 사업자가 받게 되는 질문, AI 챗봇의 한계, 시작하는 방법까지 처음 눈높이로 정리했습니다.
읽어보기- 홈페이지에 AI 챗봇 설치하는 방법홈페이지에 AI 챗봇을 붙이는 방법을 개념부터 설명합니다. 홈페이지 상담창이 왜 필요한지, 기존 홈페이지를 유지하면서 어떻게 추가하는지 차근차근 알아보세요.
- 고객 상담 자동화란?고객 상담 자동화가 무엇인지, 어떤 문의를 AI에게 맡기고 어떤 상담은 사람이 이어받는지 설명합니다. 반복 문의에 쓰는 시간을 줄이려는 사업자를 위한 안내입니다.
- AI 챗봇 비용은 어떻게 결정될까?AI 챗봇 비용은 구축 방식, 이용 형태, 사용량, 운영 방식에 따라 달라집니다. 특정 가격표가 아니라 비용이 결정되는 구조를 이해하도록 돕는 가이드입니다.
자주 묻는 질문
가입 전에 자주 나오는 질문을 모았습니다.
홈페이지가 없어도 사용할 수 있나요?
네, 홈페이지가 없어도 괜찮습니다. 사업 정보와 상담 자료만 입력하면 고객이 들어올 수 있는 AI 상담 페이지를 만들 수 있습니다. 링크 하나로 문자나 SNS 프로필 등 원하는 곳에 공유할 수 있습니다.
기존 홈페이지에 설치할 수 있나요?
홈페이지에 붙이는 상담창은 Free 요금제부터 바로 신청할 수 있습니다. 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하면 설치 코드 한 줄을 받아 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 그 전에도 상담 페이지 링크를 홈페이지에 걸어 두면 바로 쓸 수 있습니다.
AI가 모르는 질문은 어떻게 하나요?
자료에 없는 내용은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 설계했습니다. 모르는 질문을 받았을 때 직접 상담을 권할지, 솔직하게 모른다고 답할지 고를 수 있습니다. AI 답변은 참고용이며 사실과 다를 수 있으니 중요한 내용은 사업자에게 직접 확인해 주세요.
제가 직접 상담 내용을 수정할 수 있나요?
네, 상담 자료와 사업 정보는 관리 화면에서 언제든 직접 고치고 추가할 수 있습니다. 저장하면 AI 상담에 반영됩니다. 자주 묻는 질문은 따로 승인 절차 없이 켜고 끄고 고칠 수 있습니다.
고객이 사람 상담을 원하면 어떻게 하나요?
고객이 사람과 직접 상담하고 싶다고 말하면 연락처를 남길 수 있는 양식이 상담창에 나타납니다. 고객이 연락처를 남기면 관리 화면의 상담 요청 목록에 '사람 연결 요청'으로 표시됩니다. 사업자가 목록을 열어 확인하고 직접 연락하면 됩니다.
고객이 남긴 상담 요청은 어디에서 확인하나요?
접수된 상담 요청은 관리 화면의 ‘상담 요청’ 목록에서 새 문의·연락함·종료로 나누어 정리할 수 있습니다. 관리 화면을 열면 아직 처리하지 않은 새 문의 건수가 메뉴에 표시됩니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않으니 관리 화면을 주기적으로 확인해 주세요.
요금은 어떻게 되나요?
요금제는 Free · Starter · Pro · Master · Business 이고 무료 플랜부터 시작합니다. 사업장 규모와 필요한 기능에 맞춰 고르시면 되고, 플랜마다 포함되는 내용은 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다. 규모가 크거나 맞춤 연동이 필요하면 상담 문의로 알려주세요.