홈페이지 방문자가 궁금한 것을 바로 물어보게 하세요.
퇴근했다고 고객의 궁금증까지 멈추지는 않습니다.
정보는 홈페이지에 있지만, 고객은 찾지 못하고 떠나기도 합니다
메뉴를 몇 번 눌러야 나오는 안내 때문에, 결국 전화를 걸거나 그냥 페이지를 닫는 방문자가 있습니다. 궁금한 것을 그 자리에서 바로 물어볼 곳이 없기 때문입니다.
안내 페이지를 새로 만드는 대신, 지금 보고 있는 화면에서 바로 답을 받을 수 있다면 방문자가 페이지를 떠날 이유가 줄어듭니다.
방문자는 이런 걸 묻습니다
페이지를 떠나기 전, 방문자가 마지막으로 궁금해하는 것들입니다.
“영업시간이 어떻게 되나요?”
페이지 어딘가에 있어도 찾다가 포기하는 경우가 많습니다.
“여기 주차할 수 있나요?”
안내 페이지를 새로 만들지 않아도 상담창에서 바로 답할 수 있습니다.
“지금 바로 상담받고 싶어요.”
상담창에서 연락처를 남기면 상담 요청으로 이어집니다.
보고 있는 바로 그 페이지에 상담창이 나타납니다
상담창이 실제로 어떻게 붙고, 어떻게 열리는지 순서대로 설명합니다.
홈페이지가 있어도 새로 만들거나 고칠 필요가 없습니다. 상담창은 붙여 넣은 홈페이지의 화면 오른쪽 아래에 버튼으로 나타납니다. 휴대폰 화면에서는 화면 크기에 맞춰 열립니다.
입력해 두신 영업시간, 위치, 연락처, 주요 서비스를 고객에게 그대로 안내합니다. 입력하지 않은 항목은 없다고 단정하지 않고 확인이 필요하다고 안내합니다.
이미 홈페이지가 있다면, 가입하면 바로 홈페이지에 AI 상담창을 신청할 수 있습니다. 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하면 설치 코드 한 줄을 받아 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 상담창은 등록한 홈페이지 주소에서만 열립니다.
설치 방식의 개념이 궁금하다면 설치 방법 가이드를, 상담창을 만드는 화면 구성이 궁금하다면 제품 기능 살펴보기를 확인해 주세요.
자리를 비운 시간에도 문의를 받습니다
24시간 문의에 자동으로 답합니다. 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
홈페이지 상담창은 페이지를 새로고침해도 15분 안에는 대화가 이어집니다. 다만 상담 페이지에서는 새로고침하면 새 대화가 시작됩니다 — 두 화면의 동작이 다릅니다.
영업시간이 끝나도 예약 문의는 받을 수 있습니다. 예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
반복되는 질문을 줄이는 방법은 반복 문의를 AI에게 맡기기에서, 퇴근 후·주말 문의는 퇴근 후·주말 문의 대응에서 더 볼 수 있습니다.
이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 중 받을 항목과 필수 항목을 사업자가 정할 수 있습니다. 남긴 요청은 사업자 관리 화면의 ‘상담 요청’ 목록에 쌓입니다. 관리 화면에 들어와 확인해 주세요.
실제 상담창 화면은 이렇습니다
데스크톱과 휴대폰, 두 화면 모두 예시 데이터로 캡처했습니다.
상담창이 갖춘 기본 기능
설치 전에 상담창이 어떤 일을 하는지 미리 알아두면 도움이 됩니다.
상담창 UI
상담창은 붙여 넣은 홈페이지의 화면 오른쪽 아래에 버튼으로 나타납니다.
24시간 자동 응답
24시간 문의에 자동으로 답합니다. 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
상담 요청
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 사업자가 내용을 확인한 뒤 남긴 연락처로 직접 연락합니다.
상담 기록 확인
고객이 무엇을 물었고 AI가 어떻게 답했는지 상담 기록을 관리 화면에서 볼 수 있습니다. 상담 대화는 일정 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
홈페이지 상담창이 어느 요금제부터 포함되는지는 AI 챗봇 요금 비교하기에서 확인할 수 있습니다.
홈페이지 설치 전에 자주 묻는 질문
홈페이지가 없어도 사용할 수 있나요?
네, 홈페이지가 없어도 괜찮습니다. 사업 정보와 상담 자료만 입력하면 고객이 들어올 수 있는 AI 상담 페이지를 만들 수 있습니다. 링크 하나로 문자나 SNS 프로필 등 원하는 곳에 공유할 수 있습니다.
기존 홈페이지에 설치할 수 있나요?
홈페이지에 붙이는 상담창은 Free 요금제부터 바로 신청할 수 있습니다. 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하면 설치 코드 한 줄을 받아 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 그 전에도 상담 페이지 링크를 홈페이지에 걸어 두면 바로 쓸 수 있습니다.
고객이 남긴 상담 요청은 어디에서 확인하나요?
접수된 상담 요청은 관리 화면의 ‘상담 요청’ 목록에서 새 문의·연락함·종료로 나누어 정리할 수 있습니다. 관리 화면을 열면 아직 처리하지 않은 새 문의 건수가 메뉴에 표시됩니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않으니 관리 화면을 주기적으로 확인해 주세요.