고객 응대에서 BoostChat이 먼저 맡는 일
AI 상담부터 상담 자료, 상담 요청, 홈페이지 상담창까지. BoostChat이 고객 응대에서 무엇을 편하게 만드는지 살펴보세요.
- 반복되는 기본 문의는 AI가 먼저 답합니다.
- 자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
- 상담 자료와 사업 정보는 언제든 직접 고치고 추가할 수 있습니다.
사장님이 겪는 상황
고객 문의는 정해진 시간에만 오지 않습니다
영업시간이 끝난 뒤에도 문의는 옵니다
퇴근했다고 고객의 궁금증까지 멈추지는 않습니다.
같은 질문을 몇 번이고 반복해서 받습니다
같은 질문에 직원이 매번 답하지 않아도 됩니다.
자세한 상담이 필요한 고객을 놓치기 쉽습니다
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
상담 자료
내 사업 내용을 바탕으로 답합니다
인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않고, 등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다. 홈페이지 주소, 직접 입력, 자주 묻는 질문 세 가지로 상담 자료를 만듭니다.
상담 자료와 사업 정보는 언제든 직접 고치고 추가할 수 있습니다. 저장하면 AI 상담에 반영됩니다.
상담 요청
자세한 상담을 원하는 고객의 정보를 받습니다
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 중 받을 항목과 필수 항목을 사업자가 정할 수 있습니다.
남긴 요청은 사업자 관리 화면의 '상담 요청' 목록에 쌓입니다. 관리 화면에 들어와 확인해 주세요. 사업자가 내용을 확인한 뒤 남긴 연락처로 직접 연락합니다.
실제 제품 화면
제품 화면을 둘러보세요
고객 질문에 AI가 먼저 답합니다
인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않고, 등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다.
고객이 무엇을 물었는지 확인할 수 있습니다
고객이 무엇을 물었고 AI가 어떻게 답했는지 상담 기록을 관리 화면에서 볼 수 있습니다.
기존 홈페이지에도 상담창을 붙일 수 있습니다
이미 홈페이지가 있다면, 가입하면 바로 신청할 수 있습니다. 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하면 설치 코드 한 줄을 받아 붙여 넣을 수 있습니다.
상담 페이지 주소를 원하는 곳에 공유합니다
링크 하나로 문자나 SNS 프로필 등 원하는 곳에 공유할 수 있습니다.
고객 질문에 AI가 먼저 답합니다
인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않고, 등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다.
고객이 무엇을 물었는지 확인할 수 있습니다
고객이 무엇을 물었고 AI가 어떻게 답했는지 상담 기록을 관리 화면에서 볼 수 있습니다.
기존 홈페이지에도 상담창을 붙일 수 있습니다
이미 홈페이지가 있다면, 가입하면 바로 신청할 수 있습니다. 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하면 설치 코드 한 줄을 받아 붙여 넣을 수 있습니다.
상담 페이지 주소를 원하는 곳에 공유합니다
링크 하나로 문자나 SNS 프로필 등 원하는 곳에 공유할 수 있습니다.
주제별로 자세히 보기
궁금한 주제부터 살펴보세요
- AI 챗봇을 고객 상담에 쓰는 방법 — 반복되는 기본 문의는 AI가 먼저 답하고, 자세한 상담이 필요한 고객은 상담 요청으로 이어집니다.
- 홈페이지에 AI 상담창 설치하기 — 고객이 보고 있는 바로 그 홈페이지에서 질문하게 하세요. 가입한 모든 사업자가 관리 화면에서 바로 신청해 열 수 있습니다.
- 반복되는 고객 상담 자동화 — 같은 질문에 직원이 매번 답하지 않아도 됩니다.
- 내 사업용 AI 상담원 만들기 — 가입 후 사업 정보 → 상담 자료 → 미리보기와 공개, 세 단계로 진행됩니다.
어떤 상황에서 이 기능들이 실제로 쓰이는지 보고 싶다면 퇴근 후와 주말에 들어오는 문의부터 읽어 보세요. 사장님이 자리에 없는 시간을 하나의 상황으로 정리했습니다.
기존 홈페이지에 붙이는 상담창은 가입하면 바로 신청해 열 수 있습니다.
자주 묻는 질문
기존 홈페이지에 설치할 수 있나요?
홈페이지에 붙이는 상담창은 Free 요금제부터 바로 신청할 수 있습니다. 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하면 설치 코드 한 줄을 받아 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 그 전에도 상담 페이지 링크를 홈페이지에 걸어 두면 바로 쓸 수 있습니다.
제가 직접 상담 내용을 수정할 수 있나요?
네, 상담 자료와 사업 정보는 관리 화면에서 언제든 직접 고치고 추가할 수 있습니다. 저장하면 AI 상담에 반영됩니다. 자주 묻는 질문은 따로 승인 절차 없이 켜고 끄고 고칠 수 있습니다.
고객이 남긴 상담 요청은 어디에서 확인하나요?
접수된 상담 요청은 관리 화면의 ‘상담 요청’ 목록에서 새 문의·연락함·종료로 나누어 정리할 수 있습니다. 관리 화면을 열면 아직 처리하지 않은 새 문의 건수가 메뉴에 표시됩니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않으니 관리 화면을 주기적으로 확인해 주세요.
설치가 어렵지 않나요? 개발자가 필요한가요?
상담 페이지는 개발자 없이 사업자가 직접 만들 수 있습니다. 사업명과 업종만 입력하면 시작할 수 있고, 나머지는 나중에 채워도 됩니다. 홈페이지에 붙이는 상담창만 관리 화면에서 홈페이지 주소를 등록하고 코드 한 줄을 넣는 과정이 필요합니다.