영업시간이 끝난 뒤에도 고객은 질문합니다.
퇴근했다고 고객의 궁금증까지 멈추지는 않습니다.
무료 플랜부터 이용할 수 있습니다.
이런 시간에 문의가 옵니다
직원이 답하기 어려운 시간에도 고객은 물어봅니다
전화를 받을 수 없거나 자리에 없을 때, 고객은 홈페이지나 상담 페이지로 옵니다.
퇴근 후
“오늘 영업 끝났나요? 내일 몇 시에 여나요?” 문 닫은 뒤에도 문의는 들어옵니다.
주말
“주말에도 문의 볼 수 있나요?” 주말은 직원이 가장 적은 시간입니다.
점심시간
“점심시간인데 잠깐 여쭤봐도 될까요?” 짧은 질문 하나가 자리를 비운 사이에 옵니다.
다른 상담 중
“지금 급하게 여쭤보고 싶은 게 있어요.” 직원이 다른 고객을 상담하는 중에도 새 문의는 쌓입니다.
BoostChat이 하는 일
미리 알려둔 내용은 AI가 먼저 안내합니다
사업 정보와 상담 자료를 미리 등록해 두면, 시간에 상관없이 그 내용을 바탕으로 답합니다.
문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
- 1
영업시간이 끝난 뒤에도 질문을 받습니다
영업시간이 끝난 뒤에도 고객이 질문을 남기면 AI가 답합니다. 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
- 2
입력해 둔 사업 정보로 답합니다
입력해 두신 영업시간, 위치, 연락처, 주요 서비스를 고객에게 그대로 안내합니다.
- 3
예약 문의도 접수로 받습니다
예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 예약 확정은 사업자가 고객에게 직접 연락해 진행합니다.
- 4
자세한 상담은 요청으로 이어집니다
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
결과
영업시간이 끝나도 문의는 쌓입니다
영업시간이 끝나도 예약 문의는 받을 수 있습니다.
진료가 끝난 저녁과 주말에 문의가 특히 몰리는 곳은 병원입니다. 병원·의원에서 반복되는 문의는 따로 정리해 두었습니다.
24시간 문의에 자동으로 답합니다.
- 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
- 밤에 들어온 문의는 다음 날 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.
밤사이 들어온 문의도 관리 화면에서 확인합니다
공개 상담 페이지와 홈페이지 상담창에서 들어온 문의가 한곳에 정리됩니다.
밤사이 들어온 문의를 관리 화면에서 어떻게 확인하고 이어받는지는 BoostChat이 먼저 맡는 일에서 실제 화면과 함께 볼 수 있습니다.
상담 자료 활용
등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다. 홈페이지 내용과 사업 정보가 다르면 사장님이 직접 입력한 사업 정보를 먼저 따릅니다.
홈페이지 상담창
고객이 보고 있는 바로 그 홈페이지에서 질문하게 하세요. 가입한 모든 사업자가 관리 화면에서 바로 신청해 열 수 있습니다.
상담 요청 접수
연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 중 받을 항목과 필수 항목을 사업자가 정할 수 있습니다.
관리 화면 확인
새 상담 요청은 관리 화면에 로그인하면 확인할 수 있습니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않습니다.
자주 묻는 질문
밤에 문의가 많이 몰리면 답변이 늦어질 수도 있나요?
24시간 문의에 자동으로 답합니다. 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
예약도 받을 수 있나요?
예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 예약 시스템이 없어도 예약 문의를 상담 요청으로 받아 둘 수 있습니다. 예약 가능 여부와 시간은 등록해 두신 자료 범위에서만 안내하고, 예약 확정은 사업자가 고객에게 직접 연락해 진행합니다.
고객이 남긴 상담 요청은 어디에서 확인하나요?
접수된 상담 요청은 관리 화면의 ‘상담 요청’ 목록에서 새 문의·연락함·종료로 나누어 정리할 수 있습니다. 관리 화면을 열면 아직 처리하지 않은 새 문의 건수가 메뉴에 표시됩니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않으니 관리 화면을 주기적으로 확인해 주세요.
AI가 모르는 질문은 어떻게 하나요?
자료에 없는 내용은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 설계했습니다. 모르는 질문을 받았을 때 직접 상담을 권할지, 솔직하게 모른다고 답할지 고를 수 있습니다. AI 답변은 참고용이며 사실과 다를 수 있으니 중요한 내용은 사업자에게 직접 확인해 주세요.