병원에 반복되는 기본 문의를 AI가 먼저 받을 수 있습니다.
진료시간, 진료과목, 위치, 주차처럼 병원에 매일 반복되는 문의가 있습니다.
무료 플랜부터 이용할 수 있습니다.
병원에 반복되는 문의
접수 직원이 매일 같은 질문에 답하고 있지는 않나요?
진료시간, 위치, 주차처럼 매일 반복되는 질문에 직원이 매번 같은 답을 하고 있지는 않은가요?
진료시간
“오늘 몇 시까지 진료하나요?” 매일 같은 질문에 직원이 매번 답해야 합니다.
진료과목
“이 병원에 이비인후과도 있나요?” 진료과목을 묻는 문의가 반복됩니다.
위치
“어디에 있나요? 몇 층인가요?” 처음 오는 환자는 위치를 미리 확인하고 싶어 합니다.
주차
“주차 되나요?” 주차 가능 여부와 위치를 방문 전에 확인하려는 문의입니다.
방문 전 준비
“방문 전에 준비할 게 있나요?” 접수 전 챙길 것을 미리 알고 싶어 합니다.
예약 문의
“예약하고 싶어요.” 예약이 가능한지부터 확인하려는 환자도 있습니다.
BoostChat이 하는 일
반복되는 기본 문의를 AI가 먼저 받습니다
병원 정보를 미리 등록해 두면, 접수 직원이 없는 순간에도 같은 내용을 그대로 안내합니다.
- 1
입력해 둔 병원 정보로 답합니다
입력해 두신 영업시간, 위치, 연락처, 주요 서비스를 고객에게 그대로 안내합니다.
- 2
모르는 내용은 단정하지 않습니다
입력하지 않은 항목은 없다고 단정하지 않고 확인이 필요하다고 안내합니다.
- 3
예약 문의는 접수로 받습니다
예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 예약 확정은 사업자가 고객에게 직접 연락해 진행합니다.
- 4
자세한 상담은 요청으로 이어집니다
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
예시 상담
이런 문의라면 이렇게 답합니다
가상의 병원을 예로 들어, 운영 정보를 등록해 두면 상담이 어떻게 오가는지 보여드립니다.
진료 시간이 어떻게 되나요?
평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전만 진료하고 있어요. 공휴일 진료 여부는 문의 남겨주시면 확인해 드릴게요.
어디에 있나요?
건물 2층에 있고, 엘리베이터로 편하게 올라오실 수 있어요.
주차할 곳이 있나요?
네, 건물 지하 주차장을 이용하실 수 있어요. 방문하실 때 차량번호를 알려주시면 주차 등록을 도와드립니다.
예약하고 싶어요.
상담창에 연락처와 원하시는 날짜를 남겨주시면 확인 후 연락드려 예약을 도와드릴게요. 예약 확정은 저희가 직접 연락드리면서 진행됩니다.
이렇게 답하려면 무엇을 등록해야 하는지는 반복 문의를 먼저 처리하는 방법에서, 비용은 AI 챗봇 요금 비교하기에서 확인할 수 있습니다.
결과
같은 질문에 직원이 매번 답하지 않아도 됩니다
직원이 같은 내용을 반복해서 설명하는 대신, 정말 사람이 필요한 상담에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.
진료과와 상관없이 같은 질문이 반복된다면 반복되는 문의를 줄이는 방법을 먼저 읽어 보세요. 병원 정보와 상담 자료를 등록해 시작하는 과정은 사업 정보를 등록해 상담원을 만드는 과정에 단계별로 정리해 두었습니다.
반복되는 기본 문의는 AI가 먼저 답하고, 자세한 상담이 필요한 고객은 상담 요청으로 이어집니다.
- 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의 같은 기본 안내를 도와드립니다. 진료와 관련된 판단은 의료진이 상담에서 합니다.
진료시간과 자주 묻는 질문을 미리 등록해 둡니다
웹사이트·직접 작성·FAQ 세 가지 방법으로 상담 자료를 만들 수 있습니다.
상담 자료와 상담 요청이 관리 화면에서 어떻게 정리되는지는 BoostChat이 먼저 맡는 일에서 실제 화면과 함께 볼 수 있습니다.
상담 자료 활용
등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다. 인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않습니다.
홈페이지 상담창
고객이 보고 있는 바로 그 홈페이지에서 질문하게 하세요. 가입한 모든 사업자가 관리 화면에서 바로 신청해 열 수 있습니다.
예약 문의 접수
예약 시스템이 없어도 예약 문의를 상담 요청으로 받아 둘 수 있습니다. 예약 가능 여부는 등록해 둔 자료 범위에서만 안내합니다.
관리 화면 확인
새 상담 요청은 관리 화면에 로그인하면 확인할 수 있습니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않습니다.
자주 묻는 질문
의료 상담이나 진단도 대신하나요?
아니요. 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의처럼 사업자가 등록해 둔 기본 안내를 도와드립니다. 증상 상담이나 진단은 하지 않으며, 진료와 관련된 판단은 의료진이 상담에서 합니다.
예약도 받을 수 있나요?
예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 예약 시스템이 없어도 예약 문의를 상담 요청으로 받아 둘 수 있습니다. 예약 가능 여부와 시간은 등록해 두신 자료 범위에서만 안내하고, 예약 확정은 사업자가 고객에게 직접 연락해 진행합니다.
진료시간이나 위치가 바뀌면 바로 반영되나요?
네, 상담 자료와 사업 정보는 관리 화면에서 언제든 직접 고치고 추가할 수 있습니다. 저장하면 AI 상담에 반영됩니다.
AI가 모르는 질문은 어떻게 하나요?
자료에 없는 내용은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 설계했습니다. 모르는 질문을 받았을 때 직접 상담을 권할지, 솔직하게 모른다고 답할지 고를 수 있습니다. AI 답변은 참고용이며 사실과 다를 수 있으니 중요한 내용은 사업자에게 직접 확인해 주세요.