고객 상담에서 자주 겪는 상황, BoostChat은 이렇게 씁니다.
반복되는 기본 문의는 AI가 먼저 답하고, 자세한 상담이 필요한 고객은 상담 요청으로 이어집니다. 같은 질문에 직원이 매번 답하지 않아도 됩니다.
- 영업시간이 끝난 뒤에도 고객이 질문을 남기면 AI가 답합니다.
- 인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않고, 등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다.
- 자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
무료 플랜부터 이용할 수 있습니다.
상황별로 살펴보세요
이런 상황에서 이렇게 씁니다
사업자가 자리에 없을 때, 자세한 상담이 필요할 때, 정확한 답이 필요할 때. 실제로 자주 겪는 상황 세 가지입니다. 카드를 눌러 각 상황에서 BoostChat이 어떻게 답하는지 살펴보세요.
영업시간이 끝난 뒤에도 문의는 옵니다
영업시간이 끝난 뒤에도 고객이 질문을 남기면 AI가 답합니다. 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
- 예: “지금 상담 되나요?”
- 예: “주말에도 문의 볼 수 있나요?”
자세한 상담은 요청으로 받습니다
자세한 상담을 원하는 고객은 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다.
- 예: “견적 받고 싶어요.”
- 예: “담당자와 상담하고 싶어요.”
내 사업 자료를 기준으로 답합니다
인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않고, 등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다.
- 예: “이런 서비스도 하나요?”
- 예: “이 근처에 있나요?”
고객이 이미 보고 있는 자리에서 묻게 할 수도 있습니다
고객이 보고 있는 바로 그 홈페이지에서 질문하게 하세요. 홈페이지에 붙이는 상담창은 가입한 모든 사업자가 관리 화면에서 바로 신청해 열 수 있습니다.
업종마다 묻는 질문이 다릅니다
병원·의원, 피부과, 성형외과처럼 업종별로 자주 나오는 질문을 따로 정리했습니다. 실제 예시 질문과 함께 살펴보세요.