성형외과의 복잡한 첫 문의를 조금 더 쉽게 받아보세요.
첫 상담 전에는 무엇부터 물어봐야 할지 모르는 고객이 많습니다.
무료 플랜부터 이용할 수 있습니다.
성형외과에 반복되는 문의
첫 문의는 질문이 많고, 절차부터 궁금해합니다
상담 전 질문
“어떤 것부터 물어봐야 할지 모르겠어요.” 첫 상담 전에는 궁금한 게 한꺼번에 쏟아집니다.
방문 일정
“이번 주에 방문할 수 있을까요?” 상담 가능한 날짜를 먼저 확인하는 고객이 많습니다.
상담 절차
“상담은 어떻게 진행되나요?” 처음 방문하는 고객일수록 절차부터 궁금해합니다.
사람 상담 연결 요청
“상담사와 직접 이야기하고 싶어요.” 기본 문의 이후에는 사람과의 상담을 원합니다.
상담 요청 접수
“상담 요청을 남기고 싶어요.” 방문 전에 미리 문의를 남겨 두고 싶어 합니다.
BoostChat이 하는 일
복잡한 첫 문의를 조금 더 쉽게 받습니다
상담 정보를 미리 등록해 두면, 첫 문의 단계의 반복 질문을 AI가 먼저 답합니다.
- 1
입력해 둔 상담 정보로 답합니다
입력해 두신 영업시간, 위치, 연락처, 주요 서비스를 고객에게 그대로 안내합니다.
- 2
확인이 필요한 내용은 단정하지 않습니다
입력하지 않은 항목은 없다고 단정하지 않고 확인이 필요하다고 안내합니다.
- 3
사람과 직접 상담하고 싶다는 요청도 받습니다
고객이 사람과 직접 상담하고 싶다고 말하면 연락처를 남길 수 있는 양식이 나타납니다. 사업자가 확인하고 직접 연락하면 됩니다.
- 4
예약 문의도 접수로 받습니다
예약이나 방문 상담을 원하는 고객이 상담창에서 연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 예약 확정은 사업자가 고객에게 직접 연락해 진행합니다.
예시 상담
이런 문의라면 이렇게 답합니다
가상의 성형외과를 예로 들어, 상담 정보를 등록해 두면 상담이 어떻게 오가는지 보여드립니다.
상담은 어떻게 예약하나요?
상담은 예약제로 운영되고 있어요. 상담창에 연락처와 희망 날짜를 남겨주시면 확인 후 연락드릴게요.
주차 가능한가요?
네, 건물 자체 주차장을 이용하실 수 있어요. 방문 전에 차량번호를 남겨주시면 등록을 도와드립니다.
상담은 어떤 순서로 진행되나요?
접수 후 상담실에서 상담이 진행돼요. 구체적인 진행 방식은 방문 상담에서 자세히 안내해 드립니다.
이 시술이 저한테 맞을까요?
그 부분은 저희가 답변드리기 어려워서, 방문 상담을 통해 의료진과 직접 상의하시는 걸 권해드려요. 상담 요청을 남겨주시면 일정을 잡아드릴게요.
상담 화면을 먼저 보고 싶다면 제품 기능 화면 살펴보기를, 비용이 궁금하면 AI 챗봇 요금 비교하기를 확인해 보세요.
결과
첫 문의를 사람이 전부 받지 않아도 됩니다
상담이 끝난 저녁이나 주말에 들어오는 첫 문의는 퇴근 후와 주말에 들어오는 문의에서 상황별로 살펴볼 수 있습니다.
반복되는 기본 문의는 AI가 먼저 답하고, 자세한 상담이 필요한 고객은 상담 요청으로 이어집니다.
- 사업자가 내용을 확인한 뒤 남긴 연락처로 직접 연락합니다.
- 문의가 아주 많은 날에는 잠시 답하지 못할 수 있습니다.
- 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의 같은 기본 안내를 도와드립니다. 진료와 관련된 판단은 의료진이 상담에서 합니다.
고객이 무엇을 물었는지 상담 기록으로 확인합니다
고객 질문과 AI 답변이 순서대로 남아, 어떤 상담을 이어받을지 파악하기 쉽습니다.
상담 기록과 상담 요청이 관리 화면에서 어떻게 이어지는지는 BoostChat이 먼저 맡는 일에서 실제 화면과 함께 볼 수 있습니다.
상담 자료 활용
등록한 사업 정보와 상담 자료를 기준으로 답합니다. 인터넷에서 아무 정보나 가져오지 않습니다.
사람 연결 요청
고객이 사람과 직접 상담하고 싶다고 말하면 연락처를 남길 수 있는 양식이 나타납니다. 사업자가 확인하고 직접 연락하면 됩니다.
상담 요청 접수
연락처와 문의 내용을 남길 수 있습니다. 자세한 상담을 원하는 고객에게 알맞은 방법입니다.
관리 화면 확인
새 상담 요청은 관리 화면에 로그인하면 확인할 수 있습니다. 이메일이나 문자로 따로 알려드리지는 않습니다.
자주 묻는 질문
의료 상담이나 진단도 대신하나요?
아니요. 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의처럼 사업자가 등록해 둔 기본 안내를 도와드립니다. 증상 상담이나 진단은 하지 않으며, 진료와 관련된 판단은 의료진이 상담에서 합니다.
고객이 사람 상담을 원하면 어떻게 하나요?
고객이 사람과 직접 상담하고 싶다고 말하면 연락처를 남길 수 있는 양식이 상담창에 나타납니다. 고객이 연락처를 남기면 관리 화면의 상담 요청 목록에 '사람 연결 요청'으로 표시됩니다. 사업자가 목록을 열어 확인하고 직접 연락하면 됩니다.
상담 전에 필요한 준비 안내도 받을 수 있나요?
입력해 두신 영업시간, 위치, 연락처, 주요 서비스를 고객에게 그대로 안내합니다. 진료 시간, 위치, 주차, 방문 전 문의 같은 기본 안내를 도와드립니다.
AI가 모르는 질문은 어떻게 하나요?
자료에 없는 내용은 지어내지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 설계했습니다. 모르는 질문을 받았을 때 직접 상담을 권할지, 솔직하게 모른다고 답할지 고를 수 있습니다. AI 답변은 참고용이며 사실과 다를 수 있으니 중요한 내용은 사업자에게 직접 확인해 주세요.